一、注意保存证据 电子证据保存容易，但是也很容易篡改，必须要保存相关的原始记录; 二、形成证据链 电子证据虽未经公证，但与其他证据相互印证，或者通过电子签名技术、人面识别技术等手段留痕，可以强化电子证据的证明力。 三、拒绝霸王条款 “特价商品概不退换”“买一赠一,对赠品不实行三包”等均为霸王条款,消费者在购买使用商品或者接受服务时,遇到以上条款均可投诉。 四、切勿盲目支付“定金” 消费者维权要时不盲目支付“定金”。消费过程中存在混淆“定金”“订金”的情况，区别在于“定金不退，订金可退”。
