【聚焦3.15】 Yiwu Pay义支付在行动 2023年03月16日

       为进一步强化对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，共同做好“3.15”消费者权益保护日金融宣传活动，Yiwu Pay义支付（以下简称：Yiwu Pay)开展了以”聚焦315 防范风险 安全消费”为主题的活动启动会。

启动会议已明确以下事宜：

l 明确活动准备、活动开展、投诉处理及活动总结四个阶段的工作安排，落实负责部门及人员，按时间规划有序开展；

l 明确活动开展形式包括官网宣传、微信公众号宣传、办公场所宣传、园区宣传、线下实体客户走访宣传，丰富形式扩大范围；

l 明确投诉处理方面工作，要求确保系统运行稳定、做好客户投诉应对以及依照重大突发事件应急处理机制规范处理；

l 从公司舆情关注、监管投诉关注、风险事件处理、系统稳定性评估、客服工单排查、服务意识强化、资金风险关注、商户业务保障方面梳理应急预案内容，确保投诉处理按时完成，保障客户合法权益等。