当前,信用卡、小额信贷等个人消费信贷服务与各种消费场景深度绑定,一定程度上便利了生活、减轻了即时支付压力,但消费者若频繁、叠加使用消费信贷,易引发过度负债、征信受损等风险。此外,一些商家诱导消费者以贷款或透支方式预付费用,后因各种原因不能持续经营,导致消费者不仅无法享受本已购买的服务,还要面临还款压力和维权困难。因此,中国银保监会在2022年3月14日发布《关于警惕过度借贷营销诱导的风险提示》,提醒消费者远离过度借贷营销陷阱,防范过度信贷风险。
部分商家在营销过程中混淆概念,诱导消费者使用信用贷款。比如,以“优惠”等说辞包装小额信贷、信用卡分期服务;或是价格公示不透明,不明示贷款或分期服务年化利率等;还有的在支付过程中故意诱导消费者选择信贷支付方式。若消费者自我保护和风险防范意识不强,不注意阅读合同条款、授权内容等,签约授权过程比较随意,就容易被诱导办理贷款、信用卡分期等业务。
一些机构利用大数据信息和精准跟踪,挖掘用户的“消费需求”,不顾消费者综合授信额度、还款能力、还款来源等实际情况,过度营销、诱导消费者超前消费,致使消费者出现过度信贷、负债超出个人负担能力。消费者应该知道,使用消费信贷服务后,需要依照合同约定按期偿还本金和息费,信用卡分期、信用贷款等息费未必优惠,折合年化费率计算后的综合贷款成本可能很高,过度信贷易造成过度负债。
一些消费者将信用卡、小额信贷等消费信贷资金用于非消费领域,比如买房、炒股、理财、偿还其他贷款等,扰乱了金融市场正常秩序。消费者违规将消费信贷获取的资金流向非消费领域终需承担相应后果,“以贷养贷”“以卡养卡”不可取。
一些金融机构、互联网平台在开展相关业务或合作业务时,对消费者个人信息保护不到位,比如以默认同意、概括授权等方式获取授权;未经消费者同意或违背消费者意愿将个人信息用于信用卡业务、消费信贷业务以外的用途;不当获取消费者外部信息等。以上过度收集或使用消费者个人信息的行为,侵害消费者个人信息安全权。
针对以上问题,中国银保监会消费者权益保护局提醒消费者要了解信贷的政策和风险,做好防范,提高金融知识和法律意识,保护自身合法权益。
1、坚持合理的消费观
按照自己的收入水平和消费能力,做好收支筹划。正确使用信用卡和小额贷款等消费信贷服务,清楚金融产品的利率和实际费用,不要再超出个人的负担能力,合理使用信贷产品,养成良好的消费习惯,树立健康的消费观。
2、从正规机构和渠道获得贷款
要有正确的借贷意识,杜绝超前消费和过度负债。选择正规的金融机构办理金融服务。当心贷款营销中的虚假营销。提高防范意识,远离套路贷。
3、提高个人信息安全意识
认真阅读合同条款,不随意签字,注意保护好个人重要证件、密码等信息。不随意委托其他人签订协议、授权他人办理金融业务,避免给不法分子可乘之机。
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